Доставка из интернет-магазина «Купер»

«Купер» — сервис доставки, привозящий товары из магазинов, сервисов доставки и ресторанов. На данный момент он работает в 360 городах России. Заказ можно оформить на официальном сайте компании.

О компании

Сервис запущен в 2013 году предпринимателями Петром Федченковым и Андреем и Дмитрием Жулиными. Изначально он носил название Instamart. Уже на старте работы он показал хорошие результаты, благодаря чему смог получить крупные инвестиции от Сбербанка и Мейл Ру Груп. Одновременно с этим платформа сменила название на «СберМаркет», которое недавно вновь поменяла на «Купер».

За счет инвестиций и спроса на услуги доставки сервис начал расширяться. На данный момент он работает во всех крупных городах России.

В чем отличия «Купер» от «Сбермаркет»?

Для клиентов площадки ничего принципиально не изменится. Сервис после переименования сохранит все прежние возможности — по-прежнему можно заказывать продукты и другие товары с доставкой на дом. Как заявляют представители собственника платформы, Сбербанка, ребрендинг проведен в связи с изменением концепции работы сервиса — он должен стать ближе к покупателям и расширить ассортимент, включив в него больше товаров, не относящихся к продуктам питания и готовым блюдам. Кроме того, само слово «Купер» должно ассоциироваться с покупками.

Преимущества доставки «Купер»?

К основным преимуществам сервиса можно отнести следующие:

• огромный ассортимент товаров;
• выгодные цены;
• удобная и быстрая доставка;
• регулярные скидки.

В каких городах работает доставка «Купер»?

На данный момент площадка работает более чем в 360 городах России. Она действует во всех крупных населенных пунктах страны. Проверить, функционирует ли она в вашем городе, можно на официальном сайте платформы.

Зоны доставки

В разных городах у компании отличается зона доставки. Чтобы проверить, доставляются ли заказы в вашу локацию, начните оформлять покупку. На определенном этапе сайт попросит вас выбрать адрес на виртуальной карте. Сделайте это. Если ваш адрес находится в хоне доставки, то система позволит сохранить его и продолжить оформление заказа. Если нет, вы увидите предупреждение об этом.

Если вы находитесь вне зоны доставки, можете забрать товары самовывозом. Для этого придется сделать визит в выбранный при совершении заказа магазин.

Режим работы доставки «Купер»?

Доставка работает круглосуточно. Благодаря этому, вы можете выбрать даже ночную доставку. Правда, указать собственное время не получится. Можно лишь выбрать интервал из предложенных — например, с 20:00 до 21:00.

Официальный сайт «Купер»

Официальный сайт площадки реализован довольно удобно. Благодаря продуманному интерфейсу, у вас не возникнет проблем с его использованием. По сути, это старый, хорошо знакомый ресурс «СберМаркета» — изменения на нем претерпел только логотип вверху экрана.

Личный кабинет «Купер»

Чтобы начать делать покупки, необходимо завести личный кабинет. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона или через Сбер ID.

Вход

Чтобы войти в аккаунт, нажмите соответствующую кнопку вверху экрана, выберите способ авторизации (телефон или Сбер ID), введите необходимые данные, а затем подтвердите действие на ресурсе сервиса.

Регистрация

Отдельной регистрации на платформе не предусмотрено. Входя по номеру телефона или Сбер ID первый раз, вы одновременно с этим и регистрируетесь.

Виды и стоимость доставки «Купер»

В «Купере» существует два вида доставки:

1. Традиционная. В данном случае курьер привозит заказ в место, указанное клиентом.
2. Самовывоз. Клиент сам забирает товары из магазина.

Доставка может быть платной. Ее стоимость зависит от временного интервала, выбранного покупателем. Например, если в Москве привезут товары с 13:00 до 14:00, то это обойдется в 229 ₽, с 16:00 до 17:00 — 58 ₽, а с 18:00 до 19:00 услуга будет бесплатной. Точную стоимость можно узнать на сайте при оформлении покупки. Самовывоз всегда бесплатный.

Способы оплаты

Сейчас платформа предлагает следующие способы оплаты:

• картой онлайн;
• через СберПэй;
• картой курьеру.

Также предусмотрен безналичный расчет, им могут воспользоваться индивидуальные предприниматели и компании.

Скидки и акции

Собственных скидок площадка почти не предлагает. Зато она аккумулирует информацию о дисконтах магазинов, с которыми сотрудничает. Она публикуется прямо на главной странице ее сайта. Иногда с помощью этой информации можно сэкономить 50% от первоначальной стоимости товара или даже больше.

Программа лояльности

Программа лояльности сервиса интегрирована с программой лояльности Сбербанка. За ряд категорий товаров покупатель получает баллы СберСбасибо. Их количество может варьироваться. Также на площадке можно тратить баллы, полученные за покупки в других местах.

Бесплатные промокоды

Компания предлагает сэкономить по промокоду — уникальной буквенно-цифровой комбинации, дающей право на скидку. Его можно активировать при оформлении заказа.

Вот таблица с актуальными промокодами площадки.

Промокод	Скидка
promokodi1000	-1 000 ₽ на любой заказ
promokodi500	-500 ₽ на продукты питания и товары для дома
promokodi300	-300 ₽ на первую покупку
ep50	-50% на первый заказ
epnr500	-500 ₽ на готовые блюда из ресторана

Обратите внимание: все коды имеют ограниченный срок действия. Если пытаться активировать их по истечении этого времени, дисконт не дадут.

Как оформить заказ в интернет-магазине «Купер»: пошаговая инструкция

Чтобы совершить покупку, выполните следующие шаги:

1. Зайдите на сайте площадки, выберите товар и добавьте его в корзину.
2. Нажмите на значок корзины, проверьте все данные, выберите адрес и подтвердите действие.
3. Заполните все поля на открывшейся странице, выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить».

Если вы выбрали онлайн-расчет, вас переадресуют на страницу оплаты. Если решили оплатить покупку напрямую курьеру, то вы просто увидите уведомление об успешном совершении заказа.

Мобильное приложение «Купер»

Делать заказы можно не только через сайт, но и в приложении. В нем доступны те же товары и опции. Софт для Андроид можно установить через Play Market или RuStore. Загрузка программы для Айфона доступна в App Store. Ссылки на страницы приложения в магазинах есть на ресурсе площадки.

Контакты

Клиентская поддержка осуществляется с помощью бесплатного телефона горячей линии. Позвонить на него можно по номеру 8(800)222-11-00. Работу саппорта можно охарактеризовать как качественную — он быстро отвечает и эффективно решает возникшие у клиентов затруднения.

Часто задаваемые вопросы

Как работает «Купер»?

Она работает круглосуточно. При этом клиент может сам выбрать временной интервал.

Как сэкономить на доставке?

Для этого можно использовать промокоды сервиса, программу лояльности, а также скидки магазинов, с которыми сотрудничает «Купер».

Как узнать, доставляет ли «Купер» товары по моему адресу?

Для этого воспользуйтесь виртуальной картой на ресурсе площадки.

Как сделать заказ в «Купер»?

Для этого добавьте товар в корзину, перейдите на страницу оформления покупки, укажите необходимую информацию и подтвердите заказ (если выбрали онлайн-оплату, также оплатите его).

Как оформить возврат товара в «Купер»?

Для этого позвоните на телефон горячей линии службы поддержки.

Куда и как пожаловаться на товар?

Для жалобы звоните на телефон саппорта.

Куда и как пожаловаться на курьера?

Чтобы пожаловаться на курьера, свяжитесь с техподдержкой по телефону.

Могут ли заказывать в «Купер» юридические лица?

Да, компании могут заказывать в «Купер».

Как узнать о наличии продуктов в «Купер»?

Актуальные товары представлены в каталоге на сайте и в приложении площадки.

Как можно оплатить заказ?

Рассчитаться можно онлайн картой или через СберПэй или карточкой курьеру. Для ИП и юрлиц возможен безналичный расчет.

Как перенести или отменить заказ?

Для этого свяжитесь со службой технической поддержки.

Почему мне заменили товар?

Товар меняют, если нужного нет на складе. Об это должен уведомить сборщик заказов.

Как отследить заказ?

Сервис присылает информацию о передвижении товара по СМС и e-mail. За 15 минут до прибытия курьер свяжется с вами по телефону.